마음이음상담팀
1577-0199로 유입되는 자살상담은 언제나 어려운 것 같습니다.
자살위험성의 높낮이부터, 다양한 종류의 어려움들까지, 그리고 대면하지 않고 전화상담만으로 대상자의 어려움을 파악하기에는 어려움이 많이 있습니다.
이러한 경우에, 상담사들은 내가 잘 못하고 있는 건 아닌지, 내가 더 도움을 드려야 하는건 아닌지 등등의 고민들을 하며 일을 하고 있습니다. 상담사들을 지원하고자 진행하고 있는 상담사 수퍼비전과 상담 질 관리(QA: Quality Assurance)를 정기적으로 진행하고 있습니다.